หลังหวยออกเพียงวันเดียว รุ่งขึ้นแอปเป๋าตังเจอปัญหาระบบ “เติมเงินล่ม!” ผู้สื่อข่าวประสานแบงก์ต้นและปลายทาง ยืนยืนโอนเงินจริง พร้อมรับผิดชอบทุกบาท ด้านแบงก์กรุงไทยยอมรับระบบมีปัญหา สั่งแก้ไขเร่งด่วนแล้ว คาดเสร็จก่อน 1 ทุ่มวันนี้

ผู้สื่อข่าวรายงาน ปัญหาการโอนเงินเข้าแอปเป๋าตังเพื่อทำการซื้อสลากดิจิทัล งวดประจำวันที่ 1 กันยายน 2566 ว่า เมื่อเวลา 08.00 น. โดยประมาณ หลังจากได้ทดลองทำการโอนเงินจากบัญชีต้นทางคือ ธนาคารกสิกรไทย ผ่านแอป KPLUS ไปยังบัญชีปลายทาง “พร้อมเพย์ จีวอลเล็ต” (เป๋าตัง) ปรากฏว่า เงินจำนวนดังกล่าวมีหลักฐานการโอนเงินไปจริง แต่ไม่ปรากฏรายการเติมเงินในบัญชีเป๋าตัง จากนั้น ผู้สื่อข่าวได้โทรศัพท์ไปสอบถามยัง ธนาคารต้นทาง (กสิกรไทย) ผ่านคอลเซ็นเตอร์ (02 888 8888) กระทั่ง ได้รับการยืนยันว่า การโอน (เติม) เงินจำนวนดังกล่าวไปยังบัญชีเป๋าตังในความดูแลของธนาคารกรุงไทยได้เกิดขึ้นจริง (สำเร็จแล้ว) แต่เมื่อหลักฐานในบัญชีเป๋าตังไม่ปรากฏยอดเงิน จึงแนะนำให้ผู้สื่อข่าวติดต่อไปยังบัญชีปลายทาง (ธนาคารกรุงไทย) ทันที เพื่อสอบถามถึงปัญหาที่เกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม ทางกสิกรไทยพร้อมจะรับผิดชอบเต็มจำนวนเงินที่ได้โอนไป หากทางธนาคารกรุงไทยปฏิเสธการรับโอน (เงิน) ดังกล่าว

ทั้งนี้ จากการโทรศัพท์ไปยังคอลเซ็นเตอร์ (02 111 1111) ของธนาคารกรุงไทย ได้รับคำตอบจากเจ้าหน้าที่ว่า ในช่วงเวลาดังกล่าว ระบบของแอปฯ เป๋าตังค์มีปัญหาจริง โดยทางธนาคารกรุงไทยอยู่ระหว่างเร่งดำเนินการแก้ไข คาดว่าจะแล้วในเวลาไม่เกิน 19.00 น.ของวันนี้

ผู้สื่อข่าวรายงานเพิ่มเติมว่า ปัญหาดังกล่าวทำให้การเติมเงินก้อนใหม่ในบัญชีเป๋าตังไม่สามารถดำเนินการได้ จนกว่าธนาคารกรุงไทยจะแก้ไขปัญหาจนแล้วเสร็จ และกลับมาดำเนินการได้ อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ที่มีเงินสำรองอยู่ในบัญชีแอปเป๋าตังอยู่แล้ว ยังคงดำเนินการซื้อสลากดิจิทัลได้ตามปกติ

อนึ่ง ระหว่างรายงานข่าว ณ เวลา 13.15 น. ยังไม่ปรากฏหลักฐานการโอน (เติม) เงินไปยังบัญชีปลายทางเป๋าตัง ซึ่ง ผู้สื่อข่าวจะติดตามเรื่องนี้ต่อไป.