(‘เอกนิติ’ เปิดศูนย์ช่วยน้ำท่วม 1689 เชื่อม ‘พักหนี้ – ทุนฟื้นฟู – ประกันภัย’ วัดผลที่คนกลับไปทำกิน)
กระทรวงการคลังรวมช่องทางช่วยผู้ประสบภัยไว้จุดเดียว ลดภาระติดต่อหลายหน่วยงาน เชื่อม 7 สถาบันการเงินเฉพาะกิจและ คปภ. ขณะที่ “นายกฯอนุทิน” สั่งเร่งสำรวจความเสียหาย เตรียมเยียวยาหลังน้ำลด จับตา! โจทย์ต่อไป จะทำอย่างไรให้ความช่วยเหลือถึงประชาชนคนไทยทันเวลา
บ้านพัง…รายได้หาย :
น้ำท่วมไม่ได้สร้างความเสียหายเฉพาะบ้านเรือน รถยนต์ หรือเครื่องมือประกอบอาชีพ แต่ยัง “ตัดรายได้” ของครอบครัวและธุรกิจ ขณะที่ ค่างวดและค่าใช้จ่ายประจำยังเดินต่อ การเข้าถึงความช่วยเหลือจึงเป็นอีกภารกิจเร่งด่วนควบคู่กับการระบายน้ำออกจากพื้นที่
ดร.เอกนิติ นิติทัณฑ์ประภาศ รองนายกรัฐมนตรีและรมว.คลัง ให้ กระทรวงการคลัง จัดตั้ง “ศูนย์ประสานงานช่วยเหลือน้ำท่วม” ณ กระทรวงการคลัง เป็นจุดรับเรื่อง ให้ข้อมูล และประสานความช่วยเหลือแก่ประชาชนคนไทยและผู้ประกอบการที่ได้รับผลกระทบ โดยรวบรวมมาตรการและช่องทางของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องไว้ในจุดเดียว
ดร.เอกนิติ กล่าวว่า “เวลาน้ำท่วม คนต้องห่วงทั้งเรื่องบ้าน เรื่องรายได้ และจะกลับมาทำมาหากินได้อย่างไร เราไม่อยากให้คนที่กำลังเดือดร้อนต้องเสียเวลาไล่ติดต่อหลายหน่วยงาน ถ้าไม่รู้จะเริ่มที่ไหน โทรมาที่ศูนย์ฯ กระทรวงการคลังจะรับเรื่องและช่วยประสานให้”
ผู้ได้รับผลกระทบสามารถโทร 1689 กด 1 หรือ 4 เพื่อสอบถามมาตรการ แจ้งปัญหาการขอรับความช่วยเหลือ หรือขอให้ศูนย์ฯ ประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เปิดวันจันทร์–ศุกร์ เวลา 09.00–16.00 น. ตั้งแต่วันที่ 29 กันยายน 2569 เป็นต้นไป
รวมทาง…ลดภาระ :
โดย ศูนย์ประสานงานช่วยเหลือน้ำท่วม เชื่อมการทำงานกับ สถาบันการเงินเฉพาะกิจ 7 แห่ง ได้แก่ ธนาคารออมสิน ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร (ธ.ก.ส.) ธนาคารอาคารสงเคราะห์ (ธอส.) ธนาคารอิสลามแห่งประเทศไทย ธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทย (SME D BANK) ธนาคารเพื่อการส่งออกและนำเข้าแห่งประเทศไทย (EXIMBANK) และบรรษัทประกันสินเชื่ออุตสาหกรรมขนาดย่อม (บสย.) รวมถึง สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.)
ความช่วยเหลือครอบคลุมการพักชำระหนี้ สินเชื่อเสริมสภาพคล่องและฟื้นฟูกิจการ สินเชื่อซ่อมแซมที่อยู่อาศัยและทรัพย์สิน ตลอดจนข้อมูลสิทธิและความคุ้มครองตามกรมธรรม์ประกันภัย โดยศูนย์ฯ จะรับเรื่องและประสานตามปัญหาของแต่ละราย
อย่างไรก็ตาม บทบาทที่ประกาศไว้คือการรับเรื่อง ให้ข้อมูล และประสานส่งต่อ ส่วนการอนุมัติพักหนี้ สินเชื่อ หรือค่าสินไหม ยังต้องดำเนินการตามหลักเกณฑ์ของหน่วยงานเจ้าของมาตรการและเงื่อนไขกรมธรรม์ที่เกี่ยวข้อง
น้ำลด…ต้องมีทุน :
ก่อนการตั้งศูนย์ฯ กระทรวงการคลังได้ประสานสถาบันการเงินเฉพาะกิจให้เร่งช่วยเหลือทั้งค่าใช้จ่ายจำเป็นระหว่างประสบภัย ภาระหนี้เดิม และเงินทุนสำหรับซ่อมบ้านหรือกลับมาประกอบอาชีพ
รายงานข่าววันที่ 29 กันยายน ระบุว่า แนวทางดังกล่าวประกอบด้วยสินเชื่อฉุกเฉินและสินเชื่อฟื้นฟูจากออมสิน ธ.ก.ส. และ SME D Bank ความช่วยเหลือด้านที่อยู่อาศัยจาก ธอส. การปรับเงื่อนไขชำระหนี้จากสถาบันการเงินที่เกี่ยวข้อง และมาตรการของ บสย. เพื่อบรรเทาภาระผู้กู้ โดยให้แต่ละแห่งแจ้งหลักเกณฑ์และช่องทางติดต่อแก่ลูกค้าอย่างชัดเจน
ดร.เอกนิติ เน้นย้ำถึงเป้าหมายหลังผ่านพ้นภัยว่า…“เมื่อน้ำลด ต้องมีเงินพอซ่อมบ้าน ซ่อมรถ เปิดร้าน และกลับไปทำกินได้” พร้อมระบุว่า…กระทรวงการคลังจะติดตามการช่วยเหลือของสถาบันการเงินเฉพาะกิจและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้มาตรการถึงผู้ได้รับผลกระทบโดยเร็ว
เร่งระบาย…เตรียมเยียวยา :
ด้าน นายอนุทิน ชาญวีรกูล นายกรัฐมนตรีและรมว.มหาดไทย ในการประชุมติดตามสถานการณ์วันที่ 28 กันยายน กำชับให้หน่วยงานบูรณาการกำลังและทรัพยากร โดยให้ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานครเป็นผู้บัญชาการเหตุการณ์หลัก หรือ Single Command เพื่อให้การสั่งการไปในทิศทางเดียวกัน
นายกรัฐมนตรีให้ความสำคัญกับการเร่งระบายน้ำออกจากพื้นที่ การดูแลอาหาร น้ำดื่มและสิ่งของจำเป็น โดยเฉพาะผู้สูงอายุ เด็ก ผู้ป่วย และกลุ่มเปราะบาง พร้อมให้เร่งสำรวจความเสียหายและเตรียมงบประมาณเยียวยาและฟื้นฟูทันทีเมื่อสถานการณ์คลี่คลาย
ขณะที่ ดร.เอกนิติ ในฐานะ ประธานกรรมการป้องกันและแก้ไขปัญหาอุทกภัยและภัยแล้งภาคกลาง สั่งให้บริหารจัดการน้ำทั้งระบบ ใช้ข้อมูลร่วมกัน ประเมินพื้นที่เสี่ยงล่วงหน้า และประสานกรมบัญชีกลางเรื่องเงินทดรองราชการ เพื่อรองรับการช่วยเหลือในพื้นที่
งบพร้อม…ช่วยให้ทัน :
นายเอกภพ เพียรพิเศษ โฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยผลประชุม คณะรัฐมนตรีนัดพิเศษ วันที่ 27 กันยายนว่า…นายกรัฐมนตรีให้กระทรวงการคลัง โดยกรมบัญชีกลาง พิจารณาขยายวงเงินช่วยเหลือและบรรเทาสาธารณภัยของกรุงเทพมหานครและหน่วยงานที่มีความจำเป็น โดยดำเนินการตามกฎหมายและระเบียบ
นอกจากนี้ ยังมอบหมายให้รองนายกรัฐมนตรีเอกนิติประสานสถานที่ราชการจัดพื้นที่ให้ผู้ประสบภัยนำยานพาหนะเข้าจอดโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย พร้อมให้หน่วยงานต่าง ๆ เตรียมเครื่องมือ เครื่องสูบน้ำ ศูนย์พักพิง และระบบช่วยเหลือกลุ่มเปราะบาง
ข้อสั่งการดังกล่าวสะท้อนการเตรียมทรัพยากรช่วยเหลือหลายด้าน แต่ยังไม่ใช่ประกาศกำหนดเงินเยียวยาต่อครัวเรือน ผู้ประสบภัยจึงต้องติดตามหลักเกณฑ์ที่หน่วยงานรับผิดชอบประกาศเพิ่มเติม
เก็บหลักฐาน…รักษาสิทธิ :
อีกด้านหนึ่ง นายชูฉัตร ประมูลผล เลขาธิการ คปภ. แนะนำให้ผู้ประสบภัยคำนึงถึงความปลอดภัยก่อน เมื่อสามารถเข้าสำรวจพื้นที่ได้อย่างปลอดภัยแล้ว จึงตรวจสอบความคุ้มครองตามกรมธรรม์ เก็บภาพและหลักฐานความเสียหาย แจ้งบริษัทประกันภัย และเตรียมเอกสารเรียกร้องค่าสินไหมให้ครบถ้วน
คปภ.ยังระบุแนวทางหารือกับบริษัทประกันวินาศภัย ทั้งการสำรวจกรมธรรม์ผ่านฐานข้อมูลกลาง การจัดรถยกและรถลาก การกำหนดกรอบเวลาพิจารณาค่าสินไหม และการพิจารณาผ่อนผันเบี้ยประกันภัย โดยผู้เอาประกันภัยสอบถามสิทธิได้ที่ 1186 หรือ LINE @OICCONNECT
ทั้งนี้ แนวทางหารือเพิ่มเติมต้องติดตามผลและประกาศที่เกี่ยวข้อง ส่วนการชดใช้ความเสียหายยังขึ้นอยู่กับความคุ้มครองและเงื่อนไขของแต่ละกรมธรรม์
โทรถึง…ต้องช่วยถึง :
“ทีมข่าวยุทธศาสตร์” มองว่า…การตั้งศูนย์ประสานงานของกระทรวงการคลังตอบโจทย์สำคัญของผู้ประสบภัย คือการลดต้นทุนในการค้นหาความช่วยเหลือ เพราะคนที่กำลังย้ายของหนีน้ำหรือหยุดกิจการ ย่อมมีข้อจำกัดทั้งเวลา การเดินทาง และความพร้อมในการติดต่อหลายหน่วยงาน
แต่คุณค่าของศูนย์ฯ จะเกิดขึ้นเต็มที่เมื่อการรับเรื่องเชื่อมไปถึงผลลัพธ์ ผู้โทรควรทราบว่าเรื่องถูกส่งไปที่ใด ใครรับผิดชอบ ต้องเตรียมเอกสารอะไร และติดตามความคืบหน้าอย่างไร หากได้รับเพียงหมายเลขโทรศัพท์ชุดใหม่ ภาระการประสานงานก็ยังอยู่กับผู้เดือดร้อน
สิ่งที่ควรพัฒนาต่อจึงเป็นระบบติดตามเรื่อง ตั้งแต่รับแจ้ง ส่งต่อ จนถึงทราบผล พร้อมข้อมูลมาตรการที่เข้าใจง่าย ระบุคุณสมบัติ เอกสาร และระยะเวลาดำเนินการให้ชัดเจน เพื่อให้คำว่า “จุดประสานงานเดียว” มีความหมายในชีวิตจริง
พักหนี้…ต้องเห็นต้นทุน :
การพักชำระหนี้ช่วยลดแรงกดดันระหว่างรายได้สะดุด แต่ผู้ขอรับความช่วยเหลือต้องเข้าใจด้วยว่า พักเงินต้น พักดอกเบี้ย หรือพักทั้ง 2 ส่วน ดอกเบี้ยระหว่างพักคำนวณอย่างไร? และภาระหลังสิ้นสุดมาตรการจะเปลี่ยนไปเพียงใด?
ในมุม “ทีมข่าวยุทธศาสตร์” การสื่อสารเงื่อนไขเหล่านี้ ถือเป็นส่วนหนึ่งของการช่วยเหลือ เพราะครัวเรือนและผู้ประกอบการต้องวางแผนกระแสเงินสดหลังน้ำลด การให้ข้อมูลครบตั้งแต่ต้นช่วยให้ตัดสินใจได้ว่า มาตรการใดเหมาะกับความสามารถชำระหนี้ของตน
เช่นเดียวกับสินเชื่อฟื้นฟู เงินกู้จะเกิดประโยชน์เมื่อช่วยให้กลับมามีรายได้เพียงพอรองรับภาระใหม่ การพิจารณาจึงควรมองทั้งความเสียหาย ความจำเป็น และโอกาสกลับมาดำเนินกิจการของผู้ขอสินเชื่อ
ทุนถึง…อาชีพกลับ :
สำหรับ ร้านค้าและธุรกิจขนาดเล็ก เวลาในการรอความช่วยเหลืออาจหมายถึงค่าเช่า ค่าแรง และรายได้ที่สูญเสียเพิ่มขึ้นทุกวัน การฟื้นฟูจึงต้องให้ความสำคัญกับเงินทุนที่ถึงมือในเวลาที่ผู้ประกอบการยังกลับมาเปิดกิจการได้
ครัวเรือนก็เผชิญโจทย์คล้ายกัน บ้านต้องซ่อม รถต้องใช้เดินทาง เครื่องมือทำมาหากินต้องกลับมาทำงานได้ ความช่วยเหลือที่เชื่อมการพักหนี้ สินเชื่อ และสิทธิประกันภัยอย่างเหมาะสม จะช่วยลดโอกาสที่ความเสียหายจากน้ำท่วมกลายเป็นปัญหาการเงินยืดเยื้อ
เป้าหมายที่ ดร.เอกนิติ ระบุว่า…เมื่อน้ำลดต้องมีเงินกลับไปทำกิน! จึงควรถูกใช้เป็นเกณฑ์ประเมินมาตรการด้วย ว่า…ผู้ได้รับความช่วยเหลือกลับมามีรายได้และตั้งหลักได้มากน้อยเพียงใด?
วัดที่คน…ไม่ใช่ยอดสาย :
“ทีมข่าวยุทธศาสตร์” เชื่อว่า…จำนวนสายโทรเข้าและจำนวนเรื่องส่งต่อเป็นข้อมูลเริ่มต้น แต่ผลสำเร็จควรดูต่อไปถึงจำนวนผู้ที่เข้าถึงมาตรการ ระยะเวลารอ ความคืบหน้าการฟื้นฟู และปัญหาที่ยังแก้ไม่ได้
หากศูนย์ฯ รวบรวมอุปสรรคจากผู้ประสบภัยแล้วนำกลับไปปรับวิธีทำงานของหน่วยงาน การรับเรื่องแต่ละครั้งจะช่วยพัฒนาระบบได้ด้วย ทั้งเรื่องเอกสารซ้ำซ้อน เงื่อนไขที่เข้าใจยาก หรือการติดตามผลที่ขาดช่วง
สำหรับ ประชาชนคนไทยและผู้ประกอบการที่ยังไม่รู้ว่าจะเริ่มขอความช่วยเหลือจากที่ใด?
1689 กด 1 หรือ 4 คือ…ช่องทางเริ่มต้นที่กระทรวงการคลังเปิดไว้ ส่วนบทพิสูจน์ของภาครัฐ คือทำให้การเริ่มต้นนั้นนำไปถึงความช่วยเหลือที่เหมาะสม ทันเวลา และช่วยให้คนกลับไปทำกินได้จริง!!!.
