กรมสรรพากร รับรางวัลระดับนานาชาติด้านนวัตกรรมและบริการภาษีดิจิทัลของไทย Digital Government Award 2025 ผ่านยุทธศาสตร์ SMILE RD และระบบ D-MyTax ที่ยกระดับบริการประชาชนอย่างเป็นรูปธรรม กรมสรรพากรมุ่งต่อยอด AI-ML สู่การบริหารภาษีเต็มรูปแบบภายในปี 2570

ดร.กุลยา ตันติเตมิท อธิบดีกรมสรรพากร กล่าวว่า “กรมสรรพากรมีภารกิจหลักในการจัดเก็บภาษีอากรกว่า 70% ซึ่งเป็นรายได้หลักของประเทศ จึงมุ่งมั่นพัฒนาและยกระดับองค์กรใน 4 ด้านสำคัญ ได้แก่ Smart Infrastructure, Smart Services, Smart Office และ Smart People เพื่อขับเคลื่อนสู่การเป็นองค์กรดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ โปร่งใส และยั่งยืน” กล่าวคือ Smart Infrastructure : กรมสรรพากรให้ความสำคัญกับความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล โดยศูนย์ปฏิบัติการเครือข่ายสื่อสาร (NOC) และศูนย์ปฏิบัติการความมั่นคงปลอดภัยและเฝ้าระวังความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ (SOC)ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO/IEC 27001 และผ่านการประเมินว่าสอดคล้องกับหลักเกณฑ์ Confidentiality & Data Safeguards ของ OECD Global Forum ในระดับ Largely Compliant Smart Services : กรมสรรพากรให้บริการดิจิทัลแบบครบวงจรแบบ Anywhere Any Time ตลอด 24/7 ผ่านระบบ D-MyTax ซึ่งเป็น One Portal

สำหรับบริการทางภาษี มีผู้ใช้งานกว่า 13 ล้านราย และมีระดับความพึงพอใจสูงถึง 94% พร้อมทั้งมี Chatbot “น้องอารี” ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี AI รองรับการสอบถามของผู้เสียภาษีและประชาชนได้กว่า 22 ล้านรายต่อปี Smart Office : กรมสรรพากรพัฒนา Smart Back Office เพื่อลดขั้นตอนการทำงานและการใช้เอกสาร ช่วยลดการใช้กระดาษกว่า 94 ล้านแผ่นต่อปี สนับสนุนการเปลี่ยนผ่านประเทศไทยสู่สังคมดิจิทัล และสนับสนุนการบรรลุเป้าหมาย Net Zero ของประเทศไทย และ Smart People : กรมสรรพากรจัดทำระบบโรงเรียนสรรพากรออนไลน์ในการพัฒนาศักยภาพของบุคลากร เพื่อพัฒนาทักษะดิจิทัลและการใช้ข้อมูล (Digital & Data Skills) ให้แก่บุคลากรทั่วประเทศกว่า 20,000 คน ตามแนวทางการพัฒนาสมรรถนะบุคลากรภาครัฐ พร้อมส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานรูปแบบใหม่ ได้แก่ Data culture, Agile culture และ Innovation culture ซึ่งนำไปสู่การสร้างนวัตกรรมมากกว่า 100 ผลงาน

อธิบดีกรมสรรพากร กล่าวเพิ่มเติมว่า “กรมสรรพากรมีเป้าหมายนำเทคโนโลยี AI, Machine Learning และ LLM  มาสนับสนุนการบริหารจัดเก็บภาษีอย่างเต็มรูปแบบภายในปี 2570 เพื่อให้ระบบภาษีเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินชีวิตและการทำธุรกิจของประชาชนอย่างแท้จริง ตามแนวทาง Tax Administration 3.0 ขององค์การเพื่อความร่วมมือทางเศรษฐกิจและการพัฒนา (OECD)”

ทั้งนี้ รางวัล ASOCIO Award สาขา Digital Government Award ประจำปี 2568 ถือเป็นอีกหนึ่งความภาคภูมิใจของกรมสรรพากรที่สะท้อนถึงความสำเร็จของการเป็นองค์กรภาครัฐดิจิทัลต้นแบบภายใต้กลยุทธ์ SMILE RD ที่มุ่งพัฒนาองค์กรในด้าน Simplification (ทำภาษีให้ง่ายและไร้รอยต่อ), Inclusivity & Innovation (สร้างความทั่วถึงและมีนวัตกรรม) และ Digitization (มุ่งสู่องค์กรดิจิทัล เต็มรูปแบบ) ซึ่งเป็นเครื่องยืนยันถึงศักยภาพของกรมสรรพากรในระดับสากลในการพัฒนาและประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อยกระดับการให้บริการภาครัฐ สร้างความเชื่อมั่นและไว้วางใจจากประชาชน รวมทั้งสะท้อนภาพลักษณ์ของประเทศไทย ในฐานะประเทศที่มีระบบบริหารจัดเก็บภาษีสมัยใหม่และเทียบเคียงได้กับมาตรฐานสากล.